Case Study — Digital Agency
CASE STUDY / 2026 SCROLL ↓

Northern
Ember / rebrand

CASE Nº 047
CLIENT NORTHERN EMBER CO.
SECTOR SPECIALTY COFFEE
YEAR 2025 — 2026

Полный цифровой ребрендинг и запуск e-commerce платформы для скандинавской кофейни третьей волны — от нейминга до сквозной аналитики продаж.

Длительность
14 недель
Команда
9 специалистов
Услуги
Brand · Web · CRM
Бюджет
€ 84 K
02 / задача и клиент

Northern Ember

Specialty Coffee · D2C
Локация
Осло, Норвегия
Основан
2018
Команда
24 человека
Каналы
4 кофейни + интернет-магазин
Аудитория
25–45 лет, городские профессионалы

Перезапустить бренд
в новой цифровой реальности

Контекст. К пятому году существования бренд столкнулся с типичной проблемой быстрого роста: визуальная система перестала отражать качество продукта, сайт не справлялся с нагрузкой пиковых распродаж, а LTV постоянных клиентов снижался.

Цель. Создать единую цифровую экосистему — от обновлённой айдентики до интегрированной с POS платформы подписки на кофе — и вернуть бренду премиальное позиционирование без потери доступности.

Brand identity UX / UI E-commerce Subscription model CRM integration Performance marketing
03 / что сделано

Шесть направлений
одного запуска

Объём работ06
— 01

Айдентика и гайдлайн

Разработали логотип, систему типографики, цветовую палитру и 124-страничный brand book с правилами применения.

— 02

Сайт и e-commerce

Спроектировали и запустили платформу на Next.js с интеграцией Shopify, фильтрами по обжарке и подписочной моделью.

— 03

Контент и фотопродакшн

Провели три съёмочных дня: продуктовая, lifestyle и репортажная серии — 240+ финальных кадров для всех каналов.

— 04

CRM и автоматизация

Настроили email-цепочки, реактивацию, программу лояльности и связали онлайн-заказы с офлайн-чеками.

— 05

Performance-кампания

Запустили мульти-канальную рекламу: Meta, TikTok, Google Ads и нативные интеграции с локальными медиа.

— 06

Аналитика и дашборд

Собрали сквозную аналитику в Looker Studio с разбивкой по каналам, когортам и прогнозом LTV.

04 / этапы работы

От исследования
до запуска

Четырнадцать недель работы, разбитые на пять последовательных спринтов с еженедельными синхронизациями и промежуточными утверждениями.

Спринт01

Исследование и стратегия

Недели 1–3 / 21 день
Глубинные интервью с клиентами, аудит конкурентов в 4 регионах, анализ метрик текущего сайта и формулировка позиционирования.
Спринт02

Концепция и айдентика

Недели 4–6 / 21 день
Три направления визуальной концепции, итерации с клиентом, финальный brand book и адаптация под все носители.
Спринт03

Дизайн интерфейсов

Недели 7–9 / 21 день
UX-карты пользовательских сценариев, прототип в Figma, дизайн-система компонентов и тестирование на 12 респондентах.
Спринт04

Разработка и интеграции

Недели 10–12 / 21 день
Frontend на Next.js, headless Shopify, подключение CRM, настройка аналитики и нагрузочное тестирование.
Спринт05

Запуск и оптимизация

Недели 13–14 / 14 дней
Мягкий запуск для базы постоянных клиентов, A/B-тесты ключевых страниц, публичный анонс и старт performance-кампании.
05 / финальный результат

Точный минимализм,
который продаёт

— фрагменты финального макета, фотосессии и интерфейса —

06 / результат в цифрах

Через 90 дней
после запуска

Все показатели измерены за первые три месяца после публичного запуска — относительно аналогичного периода предыдущего года.

Выручка
×2.4
Рост онлайн-продаж
Совокупная выручка e-commerce направления выросла в 2,4 раза при сохранении среднего чека.
Конверсия
3.7%
Conversion rate
Конверсия в заказ выросла с 1,2 % до 3,7 % за счёт нового UX и оптимизации чек-аута.
Подписки
1 840+
Активных подписчиков
Новая подписочная модель привела 1 840+ постоянных клиентов на ежемесячной доставке кофе.
LTV
+61%
Customer Lifetime Value
Пожизненная ценность клиента выросла на 61 % благодаря CRM-сценариям и программе лояльности.
CAC
−38%
Стоимость привлечения
Стоимость привлечения клиента снизилась на 38 % за счёт более точного таргетинга и креативов.
Охват
2.1M
Brand impressions
Бренд получил 2,1 млн показов в социальных сетях и СМИ за период запуска.
Made on
Tilda